北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论爱吃甜食的猫：好评
差不多一千五定的行政房，酒店离环球中心很近，并且环球中心也有一个洲际，因为自身原因本来要定环球中心的结果定错了，去现定那边已经没房间了，有些小遗憾，因为环球那家洲际是可以免费游泳的，逛商场也方便。这边的酒店是中式的，酒店设施齐全，软装做的很漂亮，洗浴用品全部是欧舒丹的，还送了贴心的德芙巧克力帮助睡眠。退房是我住过最快的酒店。唯一早餐个人觉得很一般。服务态度也很好的，总之很满意，下次一定要提前定环球中心的洲际，感觉那边比这边好太多了
勤妹儿：好评
非常好的环境和房间，还会再来
闻香识女人：好评
没办法，太好了，价格就这样，还免费升级到套房