8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论爱吃甜食的猫：好评
差不多一千五定的行政房，酒店离环球中心很近，并且环球中心也有一个洲际，因为自身原因本来要定环球中心的结果定错了，去现定那边已经没房间了，有些小遗憾，因为环球那家洲际是可以免费游泳的，逛商场也方便。这边的酒店是中式的，酒店设施齐全，软装做的很漂亮，洗浴用品全部是欧舒丹的，还送了贴心的德芙巧克力帮助睡眠。退房是我住过最快的酒店。唯一早餐个人觉得很一般。服务态度也很好的，总之很满意，下次一定要提前定环球中心的洲际，感觉那边比这边好太多了
勤妹儿：好评
非常好的环境和房间，还会再来
闻香识女人：好评
没办法，太好了，价格就这样，还免费升级到套房